为了继续深化优质护理服务内涵，提升内科护理服务品质，增强内科护士素质，树立内科护士形象，更好的贴近患者，温暖亲属，体现医院“人性化”的护理，为病人提供安全、放心、优质、满意的服务，开展3、4、5、7模式，提升护理服务品质。

      活动内容即“三主动”：主动接待病人、 主动帮助病人、主动观察病人。

              “四亮点”：为病人多做一点、为病人多讲一点、让病人方便一点、让病人满意一点。

              “五个一”：一张真诚的笑脸、一声亲切的问候、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍、一个温馨的就医环境。

              “七个声”： 病人入院有迎声、 治疗操作有称呼声操作失败有歉声 、与病人合作有谢声遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声

      要求护士以“病人为中心”，从细微处入手，从点滴做起，多巡视、多观察、多关心、多照顾病人；多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问;多为病人解决实际问题。主动做好健康教育、主动征求患者意见，满足病人的基本需求。为病人提供便捷的服务，创建内科护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。